Política de Troca e Devolução
Na NESSA BABY IMPORTADOS almejamos sua total satisfação em realizar compras em nosso site, trabalhamos com fornecedores idôneos e produtos de qualidade que garanta a total satisfação dos nossos clientes. Por isso criamos a política de troca de devolução, pautada no código de defesa do consumidor e em suas necessidades enquanto cliente.
Antes de tudo, é importante salientar que você deve recusar recebimento de seu pedido caso ele esteja nas seguintes condições:
1. Prazo para as trocas
1.1. Trocas ou Devolução
São sete (07) dias corridos (Em caso de arrependimento da compra, conforme estabelece o artigo 49 do "Código de Defesa do Consumidor") a partir do recebimento do pedido e de no máximo 30 dias para troca ser enviada. Solicitações realizadas após o decurso deste prazo não serão aceitas.
Para que esta troca seja feita, é imprescindível que o produto esteja em perfeito estado, sem sinais de uso ou avarias, com todas as etiquetas e manuais que seguiram com o produto, acompanhado da nota fiscal de compra e devidamente embalado.
1.2. Troca de produtos com defeitos de fabricação
No caso em que se constatar defeito de fabricação dos produtos adquiridos através do site www.nessababy.com.br o valor do frete será subsidiado pela loja.
Para solicitar a troca do produto, envie em e-mail para nessababy.importados@gmail.com, com as seguintes informações.
A loja NESSA BABY IMPORTADOS enviará o código de postagem escolhido para que a logística reversa seja realizada. Assim que a peça retornar à loja, será analisada pelo time de controle de qualidade. Não havendo nenhum impedimento, a troca ou a devolução do seu dinheiro será realizada.
Atenção: A análise do produto estornado poderá levar até cinco (05) dias úteis.
2. O que você cliente precisa saber
3. Dúvidas, entre em contato conosco
Caso você cliente tenha alguma dúvida, entre em contato conosco, através dos canais comerciais.
E-mail – nessababy.importados@gmail.com
Whatsapp (27) 996208327
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